Сегодня в голову пришла мысль о фирме как синергии прошлых репутаций. Все сотрудники передают фирме свои репутации, начиная от руководителя и заканчивая вахтером. Сумма этих репутаций и есть представление потребителей о фирме. Успех фирмы означает, что она аккумулировала положительные репутации. Провал означает, что был как минимум один прохиндей.
Иногда данную идею называт зонтичным брендингом и пременяют к рынку комплементарных благ. Для фирмы сотрудники, в общем-то, тоже комплементарные блага
